Política de Privacidad

En bplay (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web bplay-oficial-argentina.com y nuestros servicios relacionados. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es bplay Argentina S.A., con domicilio legal en Buenos Aires, Argentina. Para consultas o solicitudes relacionadas con la protección de sus datos, puede contactarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre y apellido
Correo electrónico
Número telefónico
Domicilio residencial
Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento de identificación
Fecha de nacimiento y género
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
Información sobre la actividad y uso de nuestros servicios (fechas, horas, ubicación aproximada)
Historial de transacciones, depósitos y retiros
Datos enviados a través de comunicaciones o solicitudes de soporte
Datos sensibles, únicamente si usted los proporciona voluntariamente (por ejemplo, información relacionada con salud para programas de juego responsable)
Documentación para verificaciones de identidad y cumplimiento normativo
Información obtenida de terceros para prevención de fraude y evaluación de juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para los siguientes fines:

Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación argentina vigente
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Informarle sobre cambios en los servicios, actualizaciones de cuenta o comunicaciones importantes
Gestionar promociones, bonificaciones y torneos
Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias, siempre que haya otorgado su consentimiento
Personalizar su experiencia en la plataforma y adaptar contenidos y ofertas
Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros productos y servicios
Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales
Elaborar estadísticas y reportes internos

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, el Decreto 1558/2001 y la normativa vigente en materia de juegos de azar. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
La ejecución y cumplimiento del contrato de prestación de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
El interés legítimo de bplay para operar y proteger su plataforma de manera segura

5. Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y obligaciones legales. Generalmente, los datos se retienen hasta cinco (5) años después del cierre o inactividad de la cuenta. En casos específicos, como autoprohibiciones o investigaciones regulatorias, el plazo puede extenderse según lo exija la ley.

6. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Si usted ha otorgado su consentimiento, podremos enviarle información sobre promociones, novedades y servicios propios o de terceros seleccionados. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento mediante la configuración de su cuenta o el enlace para cancelar suscripción incluido en cada comunicación.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y herramientas similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
Recordar sus preferencias y datos de acceso
Analizar el rendimiento y uso de la plataforma
Ofrecer publicidad personalizada

Usted puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son esenciales para el funcionamiento adecuado del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios técnicos, de pagos y soporte
Autoridades regulatorias y organismos de control
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo bplay
Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se implementan medidas adecuadas para proteger sus datos, conforme a la legislación aplicable, incluyendo cláusulas contractuales tipo.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener un nivel óptimo de seguridad.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que poseemos
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
Limitar u oponerse al tratamiento en ciertas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento para el tratamiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Evitar decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos su solicitud conforme a los plazos establecidos por la ley.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en función de cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de última revisión. Su uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene alguna inquietud sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos directamente a través de [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad encargada de la protección de datos personales en Argentina.

13. Juego Responsable

En bplay promovemos el juego responsable y contamos con herramientas para ayudar a nuestros usuarios a mantener un control saludable de su actividad. Si considera que puede tener problemas relacionados con el juego, lo invitamos a acceder a recursos y asesoramiento en el sitio oficial del Programa de Juego Responsable de Argentina.

Última actualización: junio de 2024